Politica de Retur
Politica de retur
Îți înțelegem perfect situația
Știm că uneori un produs nu este ceea ce te-ai așteptat sau poate pur și simplu te-ai răzgândit. Tocmai de aceea vrem ca procesul de retur să fie cât mai simplu, clar și fără stres.
🕒 În cât timp poți returna un produs?
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la momentul în care ai primit produsul pentru a solicita returul, conform OUG 34/2014.
📝 Cum inițiezi returul?
Tot ce trebuie să faci este să completezi formularul de retur disponibil pe site.
După completare, vei primi confirmarea noastră pe email.
Dacă ai nevoie de ajutor, ne poți contacta și la:
- contact@bricom.ro
- 0754864648
🚚 Ce se întâmplă după completarea formularului?
După ce primim cererea ta:
- îți confirmăm returul prin email,
- pregătești produsul pentru transport,
- îl trimiți către noi prin orice curier dorești.
📦 Cum trebuie să fie produsul returnat?
Produsul trebuie să fie într-o stare care să permită revânzarea lui.
Îl poți testa exact cum ai face într-un magazin fizic, dar:
- fără urme de folosire excesivă,
- fără lovituri, zgârieturi sau piese lipsă.
💸 Cine plătește transportul returului?
Costul returului este suportat de client, cu excepția situațiilor în care:
- produsul este defect, sau
- ai primit alt produs decât cel comandat.
În aceste cazuri, costul este suportat integral de noi.
💰 Cum primești banii înapoi?
Rambursarea banilor se face exclusiv în contul bancar, după completarea formularului de retur.
Procesul este simplu:
- Completezi formularul de retur (inclusiv contul bancar).
- Trimiți produsul către noi.
- După ce primim produsul sau dovada expedierii, începem procesarea rambursării.
- Primești banii în maximum 14 zile de la înregistrarea cererii de retur.
Dacă ai plătit cu cardul, suma va fi returnată în același cont.
Dacă ai plătit ramburs, suma va fi returnată în contul bancar pe care îl introduci în formular.
❌ Produse care nu pot fi returnate
Conform OUG 34/2014, nu pot fi returnate:
- produse realizate la comandă sau personalizate,
- produse tăiate la dimensiuni specifice (ex.: materiale la metru),
- produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și au fost desigilate.
📍 Unde trimiți produsul?
BRICOM S.R.L.
Strada Lupului, Nr. 41, parter, spațiul comercial nr. 2
Baia Mare, Maramureș
Telefon: 0754864648
Email: contact@bricom.ro
🧾 Datele companiei
BRICOM S.R.L.
CUI: 51458674
Nr. Reg. Com.: J2025018808008
Sediu: Strada Lupului, Nr. 41, parter, spațiul comercial nr. 2, Baia Mare, Maramureș
Email: contact@bricom.ro
Telefon: 0754864648
Formularul de Retur se poate accesa de la link-ul: